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Nous recommandons à tous les clients de souscrire une assurance annulation de voyage, qui entrera en vigueur en cas d'annulation imprévue.

L'annulation gratuite pour les voyageurs individuels et les groupes jusqu'à 6 personnes est possible jusqu'à 48 heures avant l'arrivée en cas de mauvais temps / danger d'avalanche (risque naturel), qui rendrait par exemple une excursion impossible. Les annulations peuvent être faites par téléphone ou par écrit jusqu'à 17 heures deux jours avant l'arrivée. En cas d'incertitude météorologique, d'autres délais peuvent être convenus en concertation avec l'Alpin Center Sustenpass.

Les groupes plus importants disposent d'un délai d'annulation de 7 jours. D'autres raisons, telles que la maladie ou l'accident, ne peuvent être invoquées et entraînent des frais correspondants.

L'Alpin Center Sustenpass se réserve le droit de facturer la prestation perdue en fonction du degré d'endettement (généralement de 60 à 100 % de la prestation offerte).

En cas de non-présentation ou de départ anticipé, le montant total est dû.

Vous pouvez consulter nos conditions générales sous ce lien.